So new: RINGANA Sales Tool

Assistência aos clientes:
profissional, individual e bem-sucedida

A assistência aos clientes, o aconselhamento e a recomendação de produtos são o elemento básico do modelo de negócio da RINGANA. E, com o objetivo de apoiar mais ainda nestas áreas, desenvolvemos a RINGANA Sales Tool por si como parceiro. Desse modo, pode ter acesso visual detalhado a todos os produtos e clientes a qualquer momento e também pode ajustar o seu aconselhamento em função disso, de forma profissional e individual. A partir de agora, a nova Sales Tool está integrada no RINGANA Online Office. A Sales Tool está dividida de forma clara nas duas categorias que se seguem: o nível do produto e o nível do cliente. 

Nível do produto

No item de menu Produtos surge uma lista de todos os produtos que foram encomendados, pelo menos, uma vez. Entre outras coisas, as diferentes opções de filtros permitem obter muito rapidamente uma visão geral dos produtos em campanha, dos produtos procurados especialmente no Natal ou noutros períodos específicos. Com estas informações específicas pode tratar cada cliente seu de forma individualizada.

É possível selecionar individualmente todos os produtos e ainda consultar e filtrar as respetivas estatísticas: que clientes seus utilizam o produto? Quando foi encomendado pela última vez? etc. Também é possível consultar os vales em aberto dos seus clientes. Assim, poderá chamar logo a atenção para esse facto na sessão de follow-up.

So smart: no respetivo produto também é possível consultar os dados de contacto do seu cliente, havendo a possibilidade de criar logo um carrinho de compras do cliente a partir desse local. O produto pretendido é adicionado de imediato.

Por terem uma dose recomendada, os suplementos têm uma função adicional à disposição: O estado estipulado para os produtos CAPS e PACKS é apresentado através de um cálculo automático. Deste modo, fica a saber quando é que a lata de CAPS ou a embalagem de PACKS deverá terminar.

Nível do cliente

No nível do cliente também há uma grande diversidade de funções e opções de filtros para descobrir. Organize os seus clientes pelo nível do volume de negócios. Desse modo, pode chamar a atenção de clientes com um forte volume de negócios para campanhas de produtos especiais ou Special Editions. No sentido inverso, pode relembrar os clientes com um baixo volume de negócios da existência de vales em aberto e incentivá-los a fazer uma futura encomenda. 

A visibilidade da data de nascimento dos seus clientes permite-lhe saber sempre quando é que os deve felicitar. O vale de aniversário é sempre uma agradável surpresa a que pode recorrer para deixar os seus clientes felizes. Com a Sales Tool, acabaram as pesquisas demoradas e incómodas: os dados de contacto, como os números de telefone e os endereços de e-mail dos seus clientes, também estão guardados nesta ferramenta, ficando imediatamente disponíveis. 

A partir deste local, também pode aceder diretamente às folhas de dados de cliente para efetuar eventuais atualizações. Isto porque a prática Sales Tool só consegue ser inteiramente útil para si como parceiro se todos os dados estiverem atualizados. 

A Sales Tool leva a assistência aos clientes da RINGANA para o next level, ajudando-o a reforçar as relações e a confiança dos seus clientes. 

E agora: teste a nova RINGANA Sales Tool e conheça as suas inúmeras possibilidades. Clique já em: www.ringana.com, no seu Online Office, no separador “MY BUSINESS“.  

Ou, antes de começar a fazê-lo, deixe que os RINGANA Partner Managers lhe mostrem num tutorial como funciona a Sales Tool: IR PARA O VÍDEO (BUSINESS – BASICS)

Good to know

São apresentados apenas os clientes e não os parceiros. A Sales Tool baseia-se nos dados de produtos vendidos. Ou seja: os clientes que nunca efetuaram qualquer encomenda não aparecem na Sales Tool. Se um cliente passar a parceiro, também deixa de surgir na Sales Tool. 

No nível do produto, pode encontrar todos os produtos atualmente disponíveis para os clientes e dotados de um valor de pontos. Os artigos de merchandising e os pacotes de iniciação não são listados nesta ferramenta.

O objetivo principal da Sales Tool é auxiliá-lo no seu trabalho quotidiano de assistência aos clientes. Para obter avaliações estatísticas, recorra às respetivas funções no seu Online Office, em MY BUSINESS – REPORTS.